Buitenhof-tuinmeubelen.nl 8.6 6265

Vragen op categorie

Zoek in veelgestelde vragen

  • Meest gestelde vragen

    • Wat is de levertijd?

      Bij ieder product op de webshop staat een voorraadindicatie vermeld. Wanneer wij de tuinmeubelen bij aankoop op voorraad hebben, kunnen wij deze binnen 1 week bij u leveren. Wanneer de tuinmeubelen helaas niet op voorraad zijn dan krijgt u bij aankoop een richtdatum. Deze datum is niet definitief maar geeft een goede indicatie wanneer u de tuinmeubelen ongeveer kunt verwachten. U dient er wel rekening mee te houden dat deze richtdatum anders is dan de daadwerkelijke leverdatum. Wanneer wij alle meubelen in ons magazijn binnen krijgen dan zullen wij contact opnemen om een definitieve leverdatum met u af te spreken. U zult de meubelen dan een aantal dagen later in huis hebben.

      Wanneer u hier verder vragen over heeft kunt u altijd contact met ons opnemen. > Bekijk contactmogelijkheden

    • Wanneer worden de door mij bestelde tuinmeubelen bij mij thuisbezorgd?

      Wanneer de meubelen bij ons binnen zijn dan kunnen we een bezorgafspraak gaan maken. Onder op de orderbevestiging welke door de winkel naar u is gemaild staat een verwachte leverindicatie van die binnenkomst. Wij zullen omstreeks die tijd telefonisch contact met u opnemen om een afspraak te maken. Wanneer deze datum verstrijkt en u heeft nog niets gehoord, dan mag u altijd contact met ons opnemen. 

           0165 52 67 50
           service@buitenhoftuinmeubelen.nl
      > Bekijk alle contactmogelijkheden

    • Wat zijn de betaalmogelijkheden?

      Meer informatie over de betaalmogelijkheden kunt u vinden op de pagina over betaalmogelijkheden.

    • Kan ik de tuinmeubelen afhalen?

      Ja, dat is mogelijk. Op de Borchwerf 35 in Roosendaal vindt u ons distributiecentrum. U kunt daar van maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 18.00 afhalen. Wel weten wij graag dat u komt zodat wij de bestelling klaar kunnen zetten. Wij hebben hier alleen de mogelijkheid om te pinnen. Contante betalingen kunnen wij niet accepteren.

    • Hoe onderhoud ik mijn tuinmeubelen?

      Het onderhoud en de producten die u hiervoor nodig heeft zijn afhankelijk van het materiaal van uw tuinmeubelen. U lees hier meer over in ons onderhoudsadvies. U kunt de producten die u nog nodig heeft altijd nabestellen via de website of u kunt een mail sturen naar verkoop@buitenhoftuinmeubelen.nl. Tevens kunt u op ons Youtube kanaal korte instructies bekijken over het onderhoud van uw tuinmeubelen.

    • Hoe lang heb ik garantie?

      CBW Aangesloten

      Buitenhof is CBW aangesloten. Dat betekent een aantal zekerheden waaronder aanbetalingsgarantie, de beschikking over een onafhankelijke geschillencommissie en een vastgestelde garantietermijn. Wanneer aan een door u aangekocht artikel een constructiefout ontstaat gaan wij over tot reparatie of vervanging. Alle kosten voor reparatie of vervanging zullen door Buitenhof vergoed worden. Gebruikerssporen/-schade of schade die ontstaat door onjuist gebruik vallen niet binnen de garantie. Invloeden van buitenaf zoals o.a. storm vallen niet binnen de garantie.

       

      Garantietermijn

      Buitenhof verlengt de CBW garantietermijn van twee jaar met een extra jaar. U heeft drie jaar garantie met in het laatste jaar een afschrijving van 1/3.  

       

      Melding binnen de garantietermijn

      U kunt een constructieprobleem welke niet veroorzaakt wordt door verkeerd gebruik melden bij de klantenservice. Daar zal uw melding in behandeling genomen worden. Meldingen die voortkomen uit verkeerd gebruik kunt u met onze klantenservice overleggen. Wellicht is er een herstelling of vervanging tegen betaling mogelijk.

       

      Meldingen buiten de garantietermijn

      Buitenhof beschikt over een team van vakbekwame monteurs welke problemen bij u kunnen beoordelen en zo mogelijk oplossen. Wanneer een product buiten garantie valt dan kunt u altijd nog gebruik maken van onze service tegen vergoeding. Neemt u dan contact op met onze klantenservice om te bespreken of er mogelijkheden zijn.

    • Hoe werkt mijn kantel parasol?

      Onze parasols zijn eenvoudig te bedienen. Om dit nog duidelijker te maken hebben wij instructiefilmpjes op ons Youtube kanaal gemaakt.

Staat jouw vraag er niet bij?

Laat het ons weten via het onderstaande formulier. We zullen hem binnen twee werkdagen voor je beantwoorden

Contactgegevens invullen